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新电改背景下售电侧改革的竞争图谱越发清晰|亚博APP手机版

发布时间:2021-02-17 01:01   浏览次数:次   作者:亚博APP手机版
本文摘要:电子货币服务可以说是未来供电企业的核心竞争力。这些服务在继续为客户创造价值的同时,不会给供电企业带来有形或无形、短期或长期的利益,从而为电力客户和供电公司建立双赢局面。 在新一轮电力改革的背景下,购电侧改革的竞争地图更加清晰,为客户获取电子货币服务,利用专业用能电子货币服务锁定客户并获取利润,已经成为电能产品供应商的共识。新兴的售电公司就是这种情况,大型电网企业不值得关注。 电子货币服务可以说是未来供电企业的核心竞争力。

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电子货币服务可以说是未来供电企业的核心竞争力。这些服务在继续为客户创造价值的同时,不会给供电企业带来有形或无形、短期或长期的利益,从而为电力客户和供电公司建立双赢局面。

在新一轮电力改革的背景下,购电侧改革的竞争地图更加清晰,为客户获取电子货币服务,利用专业用能电子货币服务锁定客户并获取利润,已经成为电能产品供应商的共识。新兴的售电公司就是这种情况,大型电网企业不值得关注。

电子货币服务可以说是未来供电企业的核心竞争力。这些服务在继续为客户创造价值的同时,不会给供电企业带来有形或无形、短期或长期的利益,从而为电力客户和供电公司建立双赢局面。与往年掌握电子货币服务的情况相比,一线电力员工对电子货币服务的探索和管理有了更多的了解:要积极响应客户的市场需求,为客户获得全方位、多角度的服务;要走出企业,面对面帮助客户解决各种用电问题;要大力拓展服务方式和手段,降低用户用电幸福指数。

然而,当电力公司想要总结和轴这些市场需求,并将其转化为营销服务产品时,那些一线员工指出了有价值的市场需求,客户对系统的响应并不迫切。更清晰的现实也告诉他,一线员工看到想到的客户市场需求,并不是能带来盈利模式的市场需求,所以无法转化为未来企业发展的核心竞争力。

有什么问题?挖掘电子货币服务的内涵,我们可能会找到解决问题的关键。电力企业对电子货币服务没有统一的定义,电子货币服务一般是指根据电力客户的实际需求,为客户获取远远超出标准化服务范围的服务。

这种服务除了以客户为中心,为客户获得安全可靠的供电和真诚规范的服务外,更注重为客户创造价值的需要,从而给电网公司带来短期或长期的利益,建立双赢局面。由此可见,供电和用电的互利是电子货币服务效益的权重。那么,如何构建供用电双方互利共赢的局面呢?随着购电市场竞争的引入,对于所有的电能产品供应商来说,不是客户更需要我们,而是我们更需要客户。

也就是说,没有我们的不存在,客户还有其他的自由选择,可以在之后生存发展。但是我们不一样。我们必须向客户销售我们的电力产品,同时为我们的服务付费,否则企业将面临生存危机。所以要转变思维,转换角色,站在客户的立场上审视现有服务的意义和价值。

只有彻底做好有价值的服务,才能真正降低客户粘性,提高企业运营效率。而什么是电子货币服务呢?电子货币服务是电网企业未来的关键,锁定红利。新的电力改革政策的核心是分散和受益,使电力客户能够享受到能源经济发展带来的红利。因此,电网企业应顺应改革趋势,挖掘潜力,提高效率,设计新的营销服务模式,在为客户转移价值的同时,以客户为目标,成为与客户生死与共的利益共同体,长期相互支持。

因此,真正的电子货币服务是与客户用能设备相关的专业技术服务。电力企业利用专业优势,在力阻补偿、设备经济运行、安全管理、节能技术和方案等方面为客户获取服务。

在探索电力电子货币化服务的道路上,电力企业除了转换岗位、传递价值之外,还可以有更多的探索。只要具体的电子货币服务是在优质服务的基础上能给双方带来经济效益的服务,更好的探索就会偏离正轨。本文发表于2018年05期《中国电力企业管理》(期中),作者由编辑。


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